Última actualización: septiembre de 2026

Escudo Umbra ("nosotros") instala sistemas de respaldo de batería para toda la casa y servicios relacionados en la Riviera Maya, México. Esta página explica qué información recopilamos cuando nos contactas — por WhatsApp, teléfono o a través de este sitio — y cómo la usamos.

Qué información recopilamos

Cuando nos escribes por WhatsApp, nos llamas o usas la calculadora de precios de este sitio, podemos recopilar: tu nombre, tu número de teléfono, el contenido de tus mensajes, la zona aproximada donde necesitas el servicio y detalles del sistema que te interesa (equipo, presupuesto, tiempos). No recopilamos datos de pago por WhatsApp ni por este sitio.

Cómo la usamos

Usamos esta información para responder tus preguntas, preparar cotizaciones, agendar visitas y dar seguimiento a llamadas o mensajes sin responder. No vendemos tu información y no la usamos para publicidad ni la compartimos con terceros con fines de marketing.

WhatsApp y respuestas automatizadas

Los mensajes enviados a nuestro número de WhatsApp (+52 984 452 8700) se procesan con la Plataforma de WhatsApp Business de Meta. Algunas respuestas pueden generarse con ayuda de un asistente de inteligencia artificial (basado en Claude, de Anthropic) que lee tu mensaje para responder preguntas, registrar tus datos de contacto y consultar o agendar citas. Una persona de nuestro equipo puede revisar estas conversaciones y toma el control directamente cuando hace falta.

Dónde se guarda tu información

Los datos de contacto y el historial de conversaciones se guardan en Airtable, un servicio de base de datos en la nube. Las citas se agendan con Google Calendar. Solo Escudo Umbra tiene acceso. Conservamos los registros el tiempo necesario para darte servicio y dar seguimiento a tu consulta, o hasta que nos pidas eliminarlos.

Tus opciones

Puedes pedirnos que eliminemos tus datos de contacto o tu historial de conversación en cualquier momento escribiendo por WhatsApp al +52 984 452 8700. Puedes dejar de recibir mensajes nuestros cuando quieras: solo dínoslo, o bloquea nuestro número en WhatsApp.

Contacto

Si tienes dudas sobre este aviso o sobre tu información, escríbenos por WhatsApp al +52 984 452 8700, or by llámanos al mismo número. No manejamos una dirección de correo pública.